Information sur la livraison et les retours
Chez FINE & Co, nous comprenons l'importance d'une expérience d'achat en ligne fluide et transparente. Cette page fournit des informations détaillées sur nos politiques de livraison et de retours, afin de vous assurer une satisfaction totale avec vos achats de bijoux, prêt-à-porter et accessoires.
Questions fréquentes
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la livraison et les retours chez FINE & Co. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.
Comment emballez-vous vos produits pour l'expédition afin de garantir qu'ils arrivent en parfait état ?
Les articles sont soigneusement emballés afin de garantir l'arrivée en parfait état de vos articles.
Quels sont les délais de livraison typiques pour vos produits, et proposez-vous différentes options d'expédition ?
Nous envoyons les colis via Colissimo. Les articles sont expédiés dans la journée si la commande est passée avant 14h, sinon l'expédition se fait le lendemain de la commande.
Nous envoyons les colis via Colissimo. Retrait possible de la commande gratuitement au showroom sur Salomé.
Les frais de livraison sont-ils offerts ?
Retrait gratuit de la commande au Showroom sur Salomé.
Les frais d'expédition sont de 6.90 euros via Colissimo. Ils sont offert dès 69 euros d'achat.
Proposez-vous une livraison en point relais ?
Actuellement, nous ne proposons que la livraison à domicile via Colissimo. Le retrait au showroom à Salomé reste disponible.
Quelle est votre politique de retour si un client n'est pas satisfait de son achat ?
Les articles peuvent être retournés aux frais du client si l'étiquette est encore présente sur l'article et si les articles n'ont pas été portés. Le remboursement se fera sous 72h une fois réception de l'article si celui-ci respecte ces conditions.
Y a-t-il des frais de livraison ou de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison sont de 6.90€ en Colissimo, ou le retrait est possible gratuitement au showroom à Salomé.
Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi Colissimo. Vous pourrez suivre l'évolution de votre colis sur le site de Colissimo.
